★お客様のことをどこまで考えるのか★

こんばんは ママ先生Aoiこと碧井啓衣(あおいけい)

です☆

【Happyじぶん軸の育つサロン】

フェールアンカランby Aoiの代表をしております(^^)

フェールアンカラン表参道
地方フェール
です☆

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先日、ノブアカデミー東京校の1月の授業二日間が終わりました。

一日目の様子はコチラの記事にしましたけれども

★東京校 1月 初日★

二日目のレポを挙げる前に・・・・。

『お客様』

というものについて、私が学んでいることを少し。

師匠であるノブさんは

本当にどこまでもお客様のことを考えます。

例えば施術中。

「オステオパシーで眠るなんてありえない」

と、オステの施術を受けた方はたいていそういうのですが

ノブさんの施術はどこまでもソフトで、大半の人が寝てしまいます

私は、オステオパシーの初めての施術はノブさんでしたから

そういうものなのかと思っていたけれど、

少し前に違う方の施術を受けたら、全く違う感じでした。

それぞれに良さはあるのでしょうが

ノブさんは

「お客様(お相手)がもし寝たら、なるべく起こさないように。

寝ている時間が一番自己治癒力が高まってるから」

と、常日頃いろんな場面で言うので、

できるだけ相手の負担にならないような施術を

追い求めてこられたことがうかがえます。

(これ、ママピスト勉強会でもお伝えしてますよね(^^))


この前の東京校授業でも

「膝を曲げての検査が終わって膝を伸ばすときに

一緒に、ズボンの裾も僕は直してます。

気にする人は気にするから。」

と、さらりと、言っていました。

また、自分の健康についての哲学を

相手に押し付けること、

相手を健康にしてあげたいというのは

セラピストのエゴであって

相手が知りたいとアプローチして来たときに、

しっかりと答えてあげることが大切なのではないか

ということも 言っていました。

そして、やっぱり師匠すごいわ…と思ったのが昨年の夏。

実はちょっと、私の体調で心配なことがありまして・・・・

さすがにかなり不安になって、それまで後回しにしてたんですが

師匠の施術の予約をあわてて入れて

なおかつ、質問したんですよね。

「念のため病院行った方がいいんですかねぇ」って。

そしたらですね

「まあ、そういう症状だと、

受診しても言われることはあんまり変わらないだろうし、

でも、経験と思っていってみてもいいんじゃない?」

というので

「わかりました。とりあえず、食事とか運動とか、出来る限り自分で頑張ります!」

みたいに答えたわけです私(笑)。

すると・・・

「できることをあんまり難しく考えずに

やる程度でいいんじゃないの?

環境も変わったからストレスはあるだろうし、よくあることだよ。」

とさらっとしたお答え。

これはもちろん

あくまでも 私自身の性格も十分に把握してのお答えなので

誰にでも同じ答えが来るわけないと思うんですが・・・。

私、それでかなり気持ちが楽になったんですね(^^)

そして、施術の日・・・

仮にも師匠からオステを学んでる私ですので

自分の体にどの程度病変があるかくらいはわかるわけです。

もうびっくりするくらいかーなり色々あちこち悪くて!

それまでの、師匠との練習の中で、

師匠もある程度それを把握してたんだと思うんですよね。

でも、意外と(笑)心配性で神経質なところのある私を十分にわかっていたし、

施術者である自分の一言が、

相手をよりメンタルダウンさせ、結果として

カラダへのストレスを増やすことも想定した上で

相談した時には、本人の安心を第一に、

言葉をかけてくれたんだと思うのです。

(ご本人に聞いてないから私の推測)

オステの技術以外の学びが、本当に多いわけです。

そして

実は、師匠の奥様であり

私のファスティングの先生となった 

日本ファスティングコンシェルジュ協会会長の歩見さん

お客様への心遣いがこれまた、半端ない!

私も一応10年以上、学校の教員として

子どもたちに教えてきましたから、

教え方の上手下手の判断はそこそこできます。

はっきり言ってすごいうまい 

例えがわかりやすい 

その場の参加者に合わせてすすめられる

しかもそれが、場違いや的外れになることが無い

で、一番何がすごいかって

その場にいる方に嫌な思いをさせるようなことが

全くない話し方ができるんですよね。

それって、結構難しいことで

どうしても多少のマイナスの言葉が出てしまうのなんて誰でもあること。

でも、歩見さんは どんなことでも 

必ず前向きでプラスな言葉に変換して口に出す

私、基本体育会系なのでこれ苦手(笑)

が、そんなことも言っていられないので

何でここまで徹底してできるんだろうと思っていたんですが、

昨年の夏に、歩見さんのトークイベントに参加した時に、納得しました。

マインドが違う。

とにかく、詰めの甘さが無い。

というか、妥協が無い。

これは、

JFC FC SFC講座と、順々に受けてきて

より強く感じましたけれども。

徹底して

お客様(相手、参加者)が心地よくすごし、

心地よく帰れるためにはどうしたらいいのかを

意識してる。

こういうの、プロ意識っていうんだろうなって思います。

ノブさんや歩見さんからの学びは

こう、小手先だけの技術とか方法じゃないんですよね。

根本的なことをきちんと示してくれるから

それを自分にカスタマイズできる。

尊敬でき、お手本とできる方がいてくれるのは、本当にありがたいことだなと思います。

まだまだ 果てしなく、いろんな学びは続くわけですけれども

学びの語源はもともと 

真似る⇒真似ぶ⇒学ぶ

お客様というものについての考え方も

1つずつ、真似させていただいて自分のものにしていく学びを

これからも続けていこうと思います。

あ、

そいえば、私が聞いて納得したマインドの話が含まれているトークイベント。

電子書籍化されたそうです!

私も買いました。

読み直してみて、ああ、あのときはキャッチできなかったことが

あらためて気づきにつながったりして、とてもありがたいです。

コチラの記事から購入先や購入方法がわかりますので、

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していきたい方にはおススメです♪

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